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Preguntas frequentes

En Ziba by Jacqueline queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y especial desde el primer momento. Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre envíos, tallas, pagos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos y estaremos encantadas de ayudarte.

Los pedidos se envían a través de Correos y el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables dentro de España.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado en todo momento.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado. Para iniciar el proceso, escríbenos indicando tu número de pedido.

En cada ficha de producto encontrarás acceso a nuestra Guía de Tallas con medidas detalladas.

Si tienes dudas entre dos tallas o necesitas asesoramiento personalizado, puedes escribirnos y estaremos encantadas de ayudarte.

Sí. Todos los pagos se procesan mediante la pasarela segura Monei.

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